問候

我們站在客戶的角度上詢問客戶的需求，積極解決客戶產生的問題，為客戶講解軟裝設計和軟裝搭配的知識和技巧。

告知

我們主動告知客戶我們的服務電話、提醒客戶注意事項、發送貼心的服務短信。

回訪

我們主動做在建工地的回訪，主動發現問題，協調公司內部相關人員解決和協調。

表揚與投訴

我們受理客戶的投訴及反饋過來的問題，監督相關部門、人員進行快速解決;同時我們接收客戶的表揚，嘉許和表彰受表揚的同事，激勵我們保持并做得更好。

售后服務

我們受理售后客戶的維修申請，安排維修工或相關商家進行上門維修;同時我們主動開展售后回訪，及時發現需維修的問題，及時為客戶解決飾后維修事項。

標準建設

我們通過客戶反饋、電話回訪及內部反饋發現現存制度的不足，向相關部門反饋并組織相關人員進行標準的改進。